skip to content

ITIL® Operational Support & Analysis-kurs

ITIL Operational Support and Analysis® (OSA)-kurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation-kurset. Dette gjør det mulig for bedriften å innføre Event Management, Incident Management, Request Fulfilment, Problem Management og Access Management prosesser samt funksjonene Service desk, Technical Management, IT Operations Management og Application Management.
Kurset passer for

Personer som jobber i eller med driftsrelaterte prosesser, blant annet i rollene Configuration Manager, IT Operations Manager, Incident Manager, Problem Manager, Availability Manager, Applications Support, Network Support, Network Control and Operation, Database Administrator 

Forkunnskaper

ITIL Foundation sertifisering

Poeng

4 poeng

ITIL OSA sertifisert ved bestått eksamen

Praktisk informasjon

Kurset varer i 4 dager.
Vi stiller med erfarne norske instruktører. Kursmateriell og eksamen er på engelsk.
Eksamen varer i 120 minutter. Eksamen på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt.
Det bør beregnes 12 timer til selvstudium.
Pris for kurset er NOK 23.150,- Dette inkluderer kursdokumentasjon og sertifisering.

Velg sted og tid

Er OSA-kurset det rette for meg?

Den modulbaserte oppbygningen av Intermediate-nivået setter kandidatene i stand til å spesialisere seg innenfor ITIL. ITIL Operational Support and Analysis-kurset vil bidra til å gi deg de kunnskaper og ferdigheter som trengs for detaljert utførelse og implementering av konkrete ITIL-prosesser.

Som for de andre Intermediate-kursene er det ingen obligatoriske krav utover ITIL Foundation sertifisering, men to til fire års yrkeserfaring fra IT Service Management er i høyeste grad å anbefale.

Den enkeltes valg vil avhenge av kandidatens individuelle karrieremål.

For mer informasjon om kurset og om det passer for meg, se her (Ekstern lenke)

Kursdokumentasjon

Omfattende kursdokumentasjon medfølger kurset.

For en detaljert oversikt over pensum se her (Ekstern lenke)

ITIL®, PRINCE2®, MoV®, MoP®, MoR®, MSP® and P3O® are registered trade marks of AXELOS Limited

Del denne siden