skip to content

ITIL® Service Offerings & Agreements-kurs

ITIL Service Offerings and Agreements® (SOA)-kurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation-kurset. Dette gjør det mulig for bedriften å innføre Service Portfolio Management, Service Catalogue Management, Service Level Management, Demand Management, Supplier Management, Financial Management og Business Relationship Management som en integrert del av sin tjenesteleveranse modell.
Kurset passer for

Alle som er involvert i aktiviteter rundt tjenestetilbud og -avtaler, som blant annet: IT Management, Service Level Manager, IT Finance Manager, Business Continuity Manager, Capacity Manager, Service Portfolio Manager, Availability Manager, Supplier Relationship Manager

Forkunnskaper

ITIL Foundation sertifisering

Poeng

4 poeng

ITIL SOA sertifisert ved bestått eksamen

Praktisk informasjon

Kurset varer i 4 dager.
Vi stiller med erfarne norske instruktører. Kursmateriell og eksamen er på engelsk.
Eksamen varer i 120 minutter. Eksamen på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt.
Det bør beregnes 12 timer til selvstudium
Pris for kurset er NOK 23.150,- Dette inkluderer kursdokumentasjon og sertifisering.

Velg sted og tid

Passer ITIL SOA-kurset for meg?

Den modulbaserte oppbygningen av Intermediate-nivået setter kandidatene i stand til å spesialisere seg innenfor ITIL. ITIL Service Offerings and Agreements-kurset vil bidra til å gi deg de kunnskaper og ferdigheter som trengs for detaljert utførelse og implementering av konkrete ITIL-prosesser.

Som for de andre Intermediate-kursene er det ingen obligatoriske krav utover ITIL Foundation sertifisering, men to til fire års yrkeserfaring fra IT Service Management er i høyeste grad å anbefale.

Den enkeltes valg vil avhenge av kandidatens individuelle karrieremål. 

For mer informasjon om kurset og om det passer for meg, se her 

Kursdokumentasjon

Omfattende kursdokumentasjon medfølger kurset.

For en detaljert oversikt over pensum se her 

ITIL®, PRINCE2®, MoV®, MoP®, MoR®, MSP® and P3O® are registered trade marks of AXELOS Limited

Del denne siden