skip to content

ITIL® Service Operation-kurs

ITIL Service Operation-kurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL Foundation-kurset. Kurset dekker livstidsperspektivet innen Service Operation, og omfatter styring og kontroll av virksomheten og teknikker innenfor denne livssyklusen. Dette omfatter driftsprinsipper, aktiviteter og teknologivurderinger. Kurset tar også for seg grensesnittene mot de andre livssyklusene.
Kurset passer for

Kurset passer for personer som ønsker en dypere forståelse av Service Operation livssyklusen, og mer spesifikt Release Manager, Problem Manager, Security Administrator, Service Desk and Incident Manager, Applications Support, Network Support, IT Operations Manager, Security Manager, Database Administrator

Forkunnskaper

ITIL Foundation

Poeng

3 poeng

ITIL Service Operation sertifisert ved bestått eksamen

Praktisk informasjon

Kurset varer i 3 dager
Vi stiller med erfarne, norske instruktører. Kursmateriell og eksamen er på engelsk.
Eksamen varer i 120 minutter. Eksamen på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt.
Det bør beregnes 21 timer til selvstudium.
Pris for kurset er NOK 17.950,- Dette inkluderer kursdokumentasjon og sertifisering.

Velg sted og tid

Passer TIL Service Operation-kurset for meg?

Den modulbaserte oppbygningen av Intermediate-nivået setter kandidatene i stand til å spesialisere seg innenfor ITIL. ITIL Service Operation-kurset vil hjelpe deg å tilegne deg kunnskap, ferdigheter og ledelsesteknikker nok til å koordinere alle aktiviteter på dette Lifecycle-trinnet.

Som for de andre Intermediate-kursene er det ingen obligatoriske krav utover ITIL Foundation sertifisering, men to til fire års yrkeserfaring fra IT Service Management er i høyeste grad å anbefale.

Den enkeltes valg vil avhenge av kandidatens individuelle karrieremål. 

For mer informasjon om kurset og om det passer for deg, se her (Ekstern lenke)

Kursdokumentasjon 

Omfattende kursdokumentasjon medfølger kurset.

For en detaljert oversikt over pensum se her (Ekstern lenke)

ITIL®, PRINCE2®, MoV®, MoP®, MoR®, MSP® and P3O® are registered trade marks of AXELOS Limited

Del denne siden