skip to content

Kepner-Tregoe kurs og -sertifisering | Sopra Steria Akademiet

Kepner-Tregoe er internasjonalt ledende innenfor utvikling av evnen til kritisk tenkning og når det gjelder å forbedre bedriftens resultater gjennom bruk av organisasjonsendring og metoder for feilsøking. Kepner-Tregoe introduserer en systematisk prosess for problemløsning som reaksjon på hendelser og problemer. Den velprøvde metodikken er blitt brukt for å maksimere tjenesteytelsen i globale organisasjoner, som f.eks. NASA, IBM, Sun Microsystems, RIM og Siemens.
Kepner Tregoe®-kurs - Kepner Tregoe Foundation

Fordeler med Kepner-Tregoe 

- etablere et felles språk for feilsøking som sikrer konsistens i kundestøtten i et Service Management-miljø
- innføre strukturerte, kritiske tenketeknikker for å analysere problemer, ta avgjørelser og proaktivt unngå problemer
- bruke en systematisk tilnærming som er uavhengig av teknisk ekspertise

For mer informasjon om de ulike Kepner-Tregoe-kurs vi tilbyr, se nedenfor.

Kepner Tregoe Foundation

Kurset gir deltakerne terminologi, struktur og grunnleggende konsepter i Kepner-Tregoes teknikker for problem- og hendelseshåndtering, som for eksempel situasjonsvurdering, problemanalyse, beslutningsanalyse og analyse av potensielle problemer.

ITIL®, PRINCE2®, MoV®, MoP®, MoR®, MSP® and P3O® are registered trade marks of AXELOS Limited

Del denne siden